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Perguntas Frequentes

Você pode reservar em nossa plataforma com a antecedência que quiser, até 48 horas antes da excursão. Você deve ter em mente que existem algumas excursões que estão em alta demanda e geralmente não têm vagas disponíveis com semanas ou meses de antecedência.
A maioria das excursões inclui o translado do hotel, mas algumas não incluem esse serviço, mas nos detalhes de cada serviço indica se está incluído ou não. Neste caso, geralmente há um ponto de encontro devidamente indicado na excursão ou quando você faz a reserva está descrito nos detalhes do Voucher de Reserva.
Não, todos os serviços têm reagendamento e cancelamento desde que sejam realizados dentro de um período definido detalhado em cada uma das atividades.
Aceitamos pagamentos com todos os cartões de crédito (Nacionais e Internacionais de todos os países do mundo) Cartões de débito, depósitos em dinheiro e transferências de contas bancárias no Chile, Transferências em Euros e Dólares.
Sim, nosso site possui certificado SSL (Secure Sockets Layer), que garante que as informações de pagamento sejam criptografadas e protegidas contra fraudes, somente a entidade emissora do seu cartão tem acesso aos dados do seu cartão.
No dia da sua reserva só tem de apresentar o voucher de reserva que lhe enviámos para o seu email, pode apresentá-lo impresso ou no seu celular.
Sempre que necessitar de solicitar um reagendamento ou cancelamento, deverá contactar-nos para [email protected], tendo em conta as políticas de cancelamento de cada serviço.
Em caso de condições meteorológicas adversas, o operador local pode suspender a atividade antecipadamente ou mesmo que a atividade já tenha iniciado. No caso de qualquer evento desta natureza, as condições de reagendamento ou cancelamento gratuito estão sujeitas exclusivamente às políticas próprias da operadora local.
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